A Automação de Marketing baseia-se no uso de um software onde são definidas regras, fazendo com que certas tarefas rotineiras passem a ser automáticas. Através deste processo podes comunicar com os teus clientes na altura que melhor lhes convém, levando a uma conexão mais eficiente e mais segmentada, visto que estes softwares te garantem acesso a insights mais valiosos e com qualidade superior acerca dos teus contactos e mais tempo para dedicar às leads que estão mais preparadas para efetuar a compra.
O principal objetivo da Automação é garantir que a equipa de vendas tenha acesso a leads organizadas e de elevada qualidade, para que esta seja mais produtiva e obtenha mais receita para o teu negócio.
Quando feita de forma efetiva, a Automação ajuda empresas das mais diversas dimensões a atingir os seus objetivos de marketing e a impulsionar os seus resultados.
Embora vários aspetos do teu negócio possam beneficiar da automação, cada caso é um caso e deves sempre analisar e automatizar o que funcionar para ti. Deves também ter em mente que a automação não tem como objetivo substituir pessoas, mas sim facilitar e agilizar o seu trabalho, de forma a que seja mais produtivo e rentável.
Se quiseres saber mais sobre como funciona a Automação de Marketing, quais são os seus benefícios e funcionalidades, lê aqui.
A Automação de Marketing permite-te alcançar mais objetivos com menos esforços. Se uma ou várias das afirmações seguintes forem verdadeiras para o teu negócio, deves ponderar investir em Automação:
Lembra-te: mesmo com a melhor ferramenta de Automação, as tuas campanhas e mensagens devem estar sempre centradas em torno de pessoas reais e com quem os clientes possam falar.
Mas afinal, como é que podes poupar tempo e dinheiro com a automação? Deixamos-te 10 possibilidades:
Se automatizares a publicação de conteúdos e anúncios nas redes sociais, podes poupar mais de 6 horas por semana na gestão das redes e imputar esse tempo noutras tarefas. Para além disso, garantes que os teus perfis estão sempre atualizados!
Podes mostrar ofertas e conteúdos personalizados, com base nas pesquisas anteriores e histórico de compras do utilizador. Sabias que os negócios que usam esta funcionalidade mostram um aumento nas vendas de, em média, 20%?
Podes aumentar a tua taxa de resposta em 250% se automatizares a divulgação e os e-mails de follow up.
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Se definires as marcações de reuniões com clientes através de uma ferramenta de automação, poupas 80% do teu tempo em planificação e gestão de equipas.
Várias empresas que automatizam a nutrição de leads, com e-mails bem definidos em termos de ofertas e de datas, verificam um aumento de 10% nas receitas.
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Sabias que a aquisição de um novo cliente custa entre 5 a 30 vezes mais do que a retenção de um cliente que já tenhas? A automação de emails de follow up impulsionam o envolvimento do cliente, bem como o upsell.
Ao automatizares este processo, as leads que já estão preparadas para a compra chegam à equipa de vendas, que pode tratar da abordagem de venda.
Os negócios que usam a opção de upsell de um clique quando vendem online (oferta de um produto mais vantajoso para o cliente e mais rentável para a empresa no final da compra) podem aumentar a média de encomendas em 360% ou mais.
Sabias que 49% dos consumidores estão dispostos a trocar de marca apenas por receberem um cupão de desconto de outra marca? Para garantires que isso não acontece contigo, incentiva e recompensa os teus clientes pela sua lealdade, dando-lhes sempre razões para voltarem a comprar os teus produtos ou serviços.
A automação de marketing permite-te atualizar o teu CRM de forma automática, usando informação recolhida diretamente das ações das leads ou dos clientes, bem como as interações que estes têm com o teu conteúdo de marketing digital. Desta forma, terás sempre uma base de dados limpa e atualizada, sem teres que perder horas nisso!
Os software de Automação de Marketing garantem o acesso a diversos dados e a relatórios analíticos. Com esta ferramenta disponível, serás capaz de tomar melhores decisões, mais rápidas e com base em dados reais, acerca de como queres aplicar os teus esforços e o teu investimento. Através de uma abordagem baseada em dados, poderás aumentar a interação com os teus clientes, levando a receitas mais elevadas e a uma vantagem competitiva distinta.
Para além disso, tens também acesso a dados de performance das tuas equipas de marketing e de vendas, permitindo-te medir os resultados obtidos consoante os esforços aplicados.
Existem pelo menos 8 KPI’s que deves querer ter no teu dashboard e dar atenção aos seus valores e evolução:
Descobre quais são os KPIs que podes automatizar para melhorar a eficiência da tua empresa
Com todo o conjunto de ferramentas e funcionalidades que estes softwares oferecem, em vez de investires tempo em tarefas rotineiras e que podem ser automatizadas, podes aplicar esse tempo em tarefas mais complexas, que precisam necessariamente de passar pela mão e inteligência humana. Com isto, não quer dizer que a automação deva ou sirva para substituir pessoas, mas sim para facilitar e tornar o seu trabalho mais eficiente.
Embora a Automação possa beneficiar diferentes negócios de diferentes formas, existem 5 benefícios que são comuns a quase todos os negócios:
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