Vendre sur Whatsapp: 10 conseils simples et efficaces

femme tenant le logo de whatsapp

WhatsApp Business est une application gratuite qui a été développée pour répondre aux besoins des entreprises et qui est disponible pour Android et iPhone. Cette application facilite la communication entre les entreprises et les clients en fournissant des outils pour automatiser, classer et répondre automatiquement aux messages.

Nous allons développer cet aspect dans cet article:

  1. Comment utiliser WhatsApp dans vos stratégies de marketing digital?
  2. Comment vendre via WhatsApp?
  3. 10 conseils à suivre pour augmenter vos ventes à travers WhaptsApp
  4. L’importance de l’automatisation pour l’entreprise WhatsApp
    a. Comment partager des liens de sensibilisation sur WhatsApp?
    b. Comment promouvoir vos liens de paiement?

Comment utiliser WhatsApp dans la stratégie de marketing digital?

Comme nous le savons déjà, dans la version originale de WhatsApp, nous n’étions autorisés à envoyer que des photos ou des vidéos dans chaque conversation sélectionnée, ce qui rendait plus compliqué la transmission d’informations et la démonstration du contenu de l’entreprise au client.

C’est ainsi que l’entreprise WhatsApp a été créée, avec la fonctionnalité de pouvoir aider les entreprises à mettre en œuvre des stratégies de marketing plus avancées afin d’augmenter les ventes et de mettre en œuvre une automatisation efficace et facile à mettre en pratique.

La première étape de l’élaboration de stratégies consiste à bien connaître le profil des clients de l’entreprise en question et à aligner la communication sur les besoins de ces clients.

Comment vendre par WhatsApp?

Après avoir remarqué que plusieurs entreprises utilisaient WhatsApp à des fins professionnelles, l’application de messagerie instantanée a décidé de lancer une version orientée vers les entreprises, avec la mise en place de certaines fonctionnalités spécifiques telles que: les réponses rapides, les profils professionnels, les messages automatiques et les tags.

WhatsApp dispose également de la fonctionnalité permettant d’accepter les paiements, via WhatsApp Pay, suite à un partenariat entre le réseau Visa et la plateforme Facebook Pay. Cette nouvelle fonctionnalité permet aux utilisateurs de comptes personnels et professionnels d’effectuer des transferts et des paiements entre eux, ainsi que d’envoyer ou de recevoir de l’argent entre eux via l’application.

10 conseils pour augmenter les ventes par WhaptsApp

  1. Il utilise des listes de transmission et non des groupes. Les listes de diffusion vous permettent d‘envoyer des messages à un maximum de 256 contacts différents.
  2. Créez un programme de messagerie. Comme dans toute entreprise, vous aurez des clients à différentes étapes du parcours client et, à ce titre, chacune d’entre elles nécessite une approche spécifique afin d’aider les clients à se rapprocher de la fin du processus d’achat (lisez cet article pour comprendre et maîtriser le parcours client).
  3. Proposez un contenu pertinent. Après avoir créé la liste de diffusion, envoyez du contenu pertinent qui suscite l’intérêt, qu’il s’agisse d’audios, de textes, de vidéos ou même d’un résumé des derniers articles de votre blog.
  4. Utilisez WhatsApp pour aider vos clients. De nombreux clients préfèrent envoyer des messages plutôt que de passer des heures à attendre une réponse au téléphone. Saisissez donc l’occasion de résoudre les problèmes et de répondre à toutes les questions qui se posent.
  5. Développez votre audience à travers du Facebook et Instagram. Pourquoi ne pas utiliser ces puissantes plateformes et les mettre à profit? Mettez votre numéro de contact WhatsApp sur votre profil, de cette façon il est plus visible qu’il est possible de vous contacter sur WhatsApp. (Vous pourriez être intéressé par ce guide rapide pour vendre sur Instagram).
  6. Pariez sur la fonction catalogue. Cet outil permet aux clients de voir les produits disponibles dans votre boutique, ainsi que leur valeur. De cette façon, le processus de vente devient plus rapide et plus dynamique.
  7. Partagez vos promotions et votre contenu avec vos clients. Profitez de vos listes de diffusion pour envoyer du contenu directement à vos clients par le biais de cette plateforme, qui devient ainsi un canal de marketing digital pour votre entreprise.
  8. Faites attention au temps de réponse. Le temps de réponse est mesuré par l’intervalle entre le premier message envoyé par le consommateur et la première réponse. Veillez à configurer vos messages automatiques, en accordant une attention particulière aux messages de bienvenue et aux heures d’ouverture.
  9. Créez des codes QR avec des invitations. Si vous avez une entreprise qui produit des documents graphiques, envisagez de créer un code QR et de poster le lien vers celui-ci sur WhatsApp.
  10. Organisez vos conversations par tags. À travers de la fonction de marquage, vous pouvez facilement organiser vos conversations et vos messages. Vous pouvez créer des étiquettes avec des noms ou des couleurs différents et les ajouter aux conversations, aux groupes ou aux messages au sein d’une conversation.

L'importance de l'automatisation pour l'entreprise WhatsApp

L’automatisation rend l’utilisation de WhatsApp aussi pratique que possible. Les entreprises ayant généralement de nombreux contacts avec lesquels elles doivent communiquer, il serait extrêmement compliqué d’envoyer, par exemple, une image personnalisée à chacun de leurs clients. C’est ainsi qu’a été créée la ligne de transmission, une fonctionnalité qui vous permet d’optimiser votre temps et d’envoyer un seul message à plusieurs personnes simultanément.

Apprenez à gagner du temps à travers de l’automatisation du marketing

Concrètement, cela fonctionne comme suit: vous ajoutez les numéros des clients et envoyez un message comme s’il s’agissait d’une conversation de groupe sur WhatsApp. Toutefois, les clients recevront un message individuel, qui semble pensé en fonction de leurs objectifs et de leurs besoins.

Il est important de souligner que les messages ne sont envoyés qu’aux clients qui figurent déjà dans votre liste de contacts. Toutefois, si vous êtes intéressé ou si vous souhaitez augmenter le nombre de vos contacts, vous pouvez toujours le mentionner dans votre signature de courriel ou installer un plug-in sur votre site web afin que l’utilisateur soit immédiatement dirigé vers le numéro de votre entreprise.

La création d’une base de données clients peut augmenter vous ventes

Comment partager des liens de sensibilisation sur WhatsApp ?

À travers de notre logiciel, le Simplifier, il est possible d‘agréger un ensemble de liens avec différents produits ou services et, en même temps, de suivre leur parcours sur le web. Cette application vous permet de créer et de générer des liens vers le numéro qui, après avoir été cliqués, entament une conversation directe avec vous. Il vous permet également d’inclure des messages standard pour entamer des conversations avec les clients.

En utilisant ce logiciel avec WhatsApp, il est possible de synchroniser vos produits, des liens de groupe, ou même de faire de la vente incitative, en convertissant les visiteurs en clients par l’envoi de produits qu’ils recherchent.

Comment promouvoir vos liens de paiement?

  • Faites une promotion immanquable pour les 5 premiers clients de la semaine et créez un lien de paiement avec seulement 5 produits.
  • Organisez une promotion flash pendant 24 heures seulement.
  • Créez des kits de produits spécifiques et créez un lien vers une quantité limitée de ces kits. Envoyez-le à vos clients les plus fidèles et présentez cette offre comme exclusive aux plus anciens clients de l’entreprise.

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