Comment réussir une campagne d’Inbound Marketing?

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Les campagnes de marketing sont un défi pour la planification, le temps et les ressources. Pour cette raison, ceux qui les dirigent doivent pouvoir visualiser tous les aspects de chacune des stratégies, en tenant également compte du fait que le marketing a évolué et avec lui différentes manières de mener des campagnes sont apparues.

Ainsi, les médias traditionnels tels que la radio, la presse écrite ou la télévision ne sont plus les seules options. Les nouvelles technologies ont fourni aux entreprises de nouvelles façons d’interagir avec les clients et de faire passer leur message aux consommateurs.

Dans cet article nous voulons vous parler des différentes techniques qui existent pour mener à bien une campagne marketing. De plus, nous parlerons spécifiquement des avantages que la réalisation d’une campagne d’inbound marketing réussie peut apporter à votre entreprise.

Qu’est-ce qu’une campagne marketing?

Une campagne de marketing est une stratégie qui utilise différents médias, techniques et outils pour faire connaître un produit ou un service. Bien que l’objectif principal de ces campagnes soit que les clients potentiels achètent, le cycle d’achat et les caractéristiques des marchés permettent de se concentrer sur différentes étapes ou aspects de la relation avec un client.

De cette façon, nous pouvons trouver différents types de campagnes en fonction des critères utilisés pour les définir. Par exemple, attirer de nouveaux clients, améliorer la perception de la marque, fidéliser la clientèle… Bien entendu, aucun de ces objectifs ne s’exclut mutuellement, il se peut donc qu’une même campagne marketing vise à obtenir des résultats différents.

Types de campagnes marketing

Comme nous l’avons dit précédemment, en fonction des résultats que nous souhaitons atteindre, nous pouvons distinguer différents types de campagnes marketing. Cependant, dans cet article, nous ne parlerons que des types destinés à attirer de nouveaux clients.

L’apparition et le développement d’Internet ont marqué un avant et un après dans ce type de campagnes. Actuellement, il existe des stratégies visant à attirer les clients par des techniques traditionnelles et directes (outbound marketing), et celles qui le font avec des techniques non intrusives et offrant à l’utilisateur un contenu de valeur (inbound marketing).

Voici les différences entre chacune de ces techniques :

Campagne de Outbound Marketing

Dans ce cas, comme nous l’avons dit précédemment, les médias et techniques traditionnels sont utilisés, comme par exemple la radio, la télévision ou la presse.

Dans les campagnes d’outbound marketing, la communication est dirigée vers le public de manière massive, et de plus, elle est unidirectionnelle, puisque c’est le client qui reçoit l’information en premier lieu, même s’il contacte ensuite l’entreprise.

L’un des inconvénients de ce type de campagnes est, outre le fait qu’investir dans les médias traditionnels peut générer un coût élevé pour l’entreprise, qu’à de nombreuses reprises, il est difficile d’obtenir un chiffre exact indiquant l’ampleur et le succès. des campagnes.

Toutefois, il existe des outils qui peuvent nous aider à surmonter ces inconvénients, comme par exemple les logiciels de téléprospection. Dans une campagne de télémarketing, c’est l’entreprise qui contacte directement les clients potentiels par des appels massifs afin d’en attirer le maximum. Ainsi, ces systèmes enregistrent toutes les interactions, si bien qu’une fois celles-ci terminées, il est possible d’obtenir un rapport sur les performances (appels répondus, ceux qui se sont retrouvés dans une messagerie vocale…) afin de prendre une décision.

Campagne d’Inbound Marketing

Contrairement à la précédente, ces campagnes utilisent les médias numériques tels que les sites Web d’entreprise, les blogs et les réseaux sociaux pour attirer naturellement les utilisateurs. En d’autres termes, on recherche à ce que ce soit le client qui contacte l’entreprise en premier lieu.

Ainsi, contrairement à ce qui se passe dans une campagne d’Outbound Marketing, l’entreprise utilise différents outils pour segmenter son public cible et ainsi obtenir les informations lui permettant de lui proposer le produit le plus adapté à ses besoins, comme un CRM. De plus, l’objectif est de créer des relations solides et durables avec des clients potentiels afin qu’ils réitèrent l’expérience dans le futur.

Enfin, dans ce cas, il est possible de mesurer la portée et l’effet des campagnes avec une grande précision grâce à divers outils.

Quelle stratégie dois-je choisir pour ma société?

Aucune de ces techniques n’est exclusive. En d’autres termes, il n’est pas nécessaire de choisir entre l’une ou l’autre, puisque, heureusement, le marché a suffisamment évolué pour permettre de mélanger et de mettre en œuvre simultanément des stratégies d’inbound marketing et d’outbound marketing. Tout dépendra des besoins de l’entreprise, ainsi que de ses caractéristiques.

Comment réussir une campagne d’inbound marketing?

En raison de l’étendue des actions qui peuvent être menées dans le cadre des campagnes d’inbound marketing, il y a un grand intérêt à déterminer ce qui garantit leur succès. Cependant, il est important de garder à l’esprit que, bien qu’il y ait des éléments qui doivent toujours être présents, il n’y a pas de formule unique. Nous vous détaillons ci-après les principaux éléments à prendre en compte :

  • Définir précisément les objectifs de la campagne : Il est important de garder à l’esprit qu’il ne s’agit pas seulement de donner des informations brutes aux clients, mais que nous devons les guider vers nos objectifs, en ajoutant de la valeur aux utilisateurs à travers notre contenu afin qu’ils se sentent attirés par notre entreprise.
  • Connaître tous les aspects du produit ou service que l’on offre : Il est important que les employés connaissent toutes les caractéristiques du produit qu’ils vont offrir au client. Ainsi, lorsqu’ils obtiendront toute l’information sur les besoins de ceux-ci, il sera plus facile de leur présenter une solution qui s’ajuste à ce qu’ils recherchent..
  • Connaître les phases de “l’entonnoir de ventes”, c’est-à-dire, tout le processus par lequel le client passe depuis le premier contact jusqu’à l’achat. 
  • Segmenter l’audience que l’on souhaite atteindre. 
  • Être présent sur les réseaux sociaux,  bien qu’il soit nécessaire de choisir ceux qui représentent le public qui s’identifie aux objectifs de la campagne. Il est également important d’interagir constamment et de publier du contenu à forte valeur ajoutée pour que les utilisateurs « s’approchent naturellement ».
  • Créer une page web, soigner sa conception et son optimisation SEO
  • Créer un blog et travailler sur celui-ci certains mots-clé pour apparaître sur les premiers résultats des moteurs de recherche.
  • Établir des canaux de communication supplémentaires aux appels vocaux avec le client, tels que les chats et les vidéos. Pour cela, il est important d’utiliser des solutions qui nous permettent de gérer tous les moyens de contact avec le client à partir d’une seule plateforme. De plus, il est important que ces systèmes puissent être intégrés à d’autres, comme le CRM, afin d’accorder une attention adéquate aux  clients et obtenir l’information en temps réel pendant que l’on échange avec eux.
  • Mettre en œuvre des méthodes d’analyse Web. Actuellement, il est possible de mesurer tout ce qui se passe sur une page web et les réseaux sociaux. Mais pour cela, il est nécessaire d’utiliser les outils appropriés, tels que Google Search Console, Google Analytics… Heureusement, l’accès et l’utilisation de ces outils sont, dans de nombreux cas, gratuits.

En conclusion, une campagne marketing a toujours des chances d’être bien accueillie, mais pour cela, il faut avoir les bons outils, et garder à l’esprit que la technologie est largement accessible à tous. S’ils sont utilisés correctement et que les éléments essentiels sont incorporés, le succès est assuré.