Le marketing par courriel est-il en désuétude? 5 raisons de miser sur le marketing par courriel pour fidéliser les clients

enveloppe contenant un homme avec un haut-parleur

C’est exact, vous avez très bien lu: 5 raisons de miser sur l’email marketing pour fidéliser vos clients, car si vous pensiez que l’email marketing était mort, vous avez tort, car il est bien vivant, et vous allez comprendre pourquoi. Mais d’abord…

Qu'est-ce que le marketing par courriel?

Le marketing par courriel est une stratégie de marketing digital essentielle pour toute entreprise professionnelle qui souhaite entretenir une relation étroite avec ses clients et, bien sûr, augmenter ses ventes.

Comme son nom l’indique, elle est basée sur une communication par courrier électronique, où les plateformes de marketing par courrier électronique sont généralement utilisées pour pouvoir envoyer en masse les informations que nous voulons communiquer de manière beaucoup plus optimisée et qui nous donnent les résultats en temps réel.

Ces plates-formes proposent également des modèles d’e-mails que nous pouvons utiliser pour donner un aspect plus attrayant/original à nos e-mails, et aussi pour les rendre plus faciles à lire et à interpréter.

5 raisons d'investir dans le marketing par e-mail

  1. Le service va au-delà de l’achat/de la consultation: à travers du marketing par courrier électronique, nous pouvons envoyer des messages automatiques de conseils avant et après la consommation et ainsi nous assurer que nous sommes toujours en contact avec le client.
  2. Un excellent rapport coût-bénéfice: contrairement à de nombreuses autres stratégies de marketing, le marketing par courrier électronique est moins coûteux. Le seul coût est celui de la plateforme (qui dépend du nombre de contacts) et si vous avez un partenariat avec une société de marketing. En outre, la fidélisation des clients est beaucoup moins coûteuse que l’attraction de nouveaux clients, de sorte qu’investir dans la fidélisation peut être beaucoup plus bénéfique que de concentrer toute votre énergie sur les publicités, par exemple.
  3. Communication personnalisée avec les clients: le grand avantage de l’email marketing est que nous pouvons personnaliser l’email ainsi que le contenu et communiquer avec le bon client au bon moment. Par exemple, si nous avons un produit destiné au public féminin, nous pouvons créer un marketing par e-mail avec ce produit et l’envoyer uniquement au public féminin.
  4. Votre contenu devient une référence pour vos clients: nous sommes à l’ère de l’information mais la vérité est que nous ne pouvons pas croire tout ce qui se trouve sur internet. Pour aider les clients, nous pouvons partager des informations véridiques et utiles, c’est-à-dire que nous pouvons envoyer à nos clients des informations sur le domaine que nous maîtrisons et qui peuvent les aider dans leur vie ou leurs affaires. Cela les aidera à vous faire davantage confiance, à vous et à vos services.
  5. La relation avec le client devient plus forte et plus durable: il n’est pas facile pour nous de trouver le temps de parler à tous nos clients. Avec le marketing par e-mail, la communication devient automatique, mais ne perd pas en humanisation et beaucoup moins en qualité.

Étape par étape pour lancer votre stratégie de marketing par courriel

Si vous voulez profiter de tous ces avantages, suivez les étapes suivantes:

  1. Pensez au type d’e-mails que vous souhaitez envoyer, par exemple: contenu, enquêtes de satisfaction, « bon anniversaire », re-marketing, etc…;
  2. Créez un plan, choisissez les dates. Par exemple, profitez des dates commémoratives pour envoyer des courriels;
  3. Choisissez un outil de marketing par courriel, afin de disposer de processus optimisés, rapides et simples. Par exemple, le Simplifier; vous permet de regrouper plusieurs produits en un seul lien et d’envoyer des courriels à vos clients. Cet outil vous permettra de savoir quand un destinataire a ouvert le message et sur quels liens il a cliqué. De cette façon, vous améliorez l’expérience du client potentiel et suivez ce qu’il recherche. Cet outil est gratuit.
  4. Envoyez du contenu pertinent et utile à votre client. Écrivez de manière humanisée, courte et objective.
  5. Soyez cohérent. Quelle que soit la stratégie, essayez d’être cohérent, et ne laissez pas le marketing par courriel de côté;

Surveiller les résultats

Suivez toutes ces étapes et, au fil du temps, vous verrez vos résultats augmenter, ce qui rendra vos clients plus fidèles. N’oubliez pas de suivre les mesures de vos e-mails afin de savoir ce qui attire le plus vos clients et d’améliorer vos résultats.