WhatsApp Business est une application gratuite qui a été développée pour répondre aux besoins des entreprises et qui est disponible pour Android et iPhone. Cette application facilite la communication entre les entreprises et les clients en fournissant des outils pour automatiser, classer et répondre automatiquement aux messages.
Comme nous le savons déjà, dans la version originale de WhatsApp, nous n’étions autorisés à envoyer que des photos ou des vidéos dans chaque conversation sélectionnée, ce qui rendait plus compliqué la transmission d’informations et la démonstration du contenu de l’entreprise au client.
C’est ainsi que WhatsApp a été créée, avec la fonctionnalité de pouvoir aider les entreprises à mettre en œuvre des stratégies de marketing plus avancées afin d’augmenter les ventes et de mettre en œuvre une automatisation efficace et facile à mettre en pratique.
La première étape de l’élaboration de stratégies consiste à bien connaître le profil des clients de l’entreprise en question et à aligner la communication sur les besoins de ces clients.
Après avoir remarqué que plusieurs entreprises utilisaient WhatsApp à des fins professionnelles, l’application de messagerie instantanée a décidé de lancer une version orientée vers les entreprises, avec la mise en place de certaines fonctionnalités spécifiques telles que : les réponses rapides, les profils professionnels, les messages automatiques et les tags.
WhatsApp dispose également de la fonctionnalité permettant d’accepter les paiements, via WhatsApp Pay, suite à un partenariat entre le réseau Visa et la plateforme Facebook Pay. Cette nouvelle fonctionnalité permet aux utilisateurs de comptes personnels et professionnels d’effectuer des transferts et des paiements entre eux, ainsi que d’envoyer ou de recevoir de l’argent entre eux via l’application.
L’automatisation rend l’utilisation de WhatsApp aussi pratique que possible. Les entreprises ayant généralement de nombreux contacts avec lesquels elles doivent communiquer, il serait extrêmement compliqué d’envoyer, par exemple, une image personnalisée à chacun de leurs clients. C’est ainsi qu’a été créée la ligne de transmission, une fonctionnalité qui vous permet d’optimiser votre temps et d’envoyer un seul message à plusieurs personnes simultanément.
Apprenez à gagner du temps grâce à l’automatisation du marketing
Concrètement, cela fonctionne comme suie : vous ajoutez les numéros des clients et envoyez un message comme s’il s’agissait d’une conversation de groupe sur WhatsApp. Cependant, les clients recevront un message individuel, qui semble penser en fonction de leurs objectifs et de leurs besoins.
Il est important de souligner que les messages ne sont envoyés qu’aux clients qui figurent déjà dans votre liste de contacts. Toutefois, si vous êtes intéressé ou si vous souhaitez augmenter le nombre de vos contacts, vous pouvez toujours le mentionner dans votre signature de courriel ou installer un plug-in sur votre site web afin que l’utilisateur soit immédiatement dirigé vers le numéro de votre entreprise.
La création d’une base de données client peut augmenter vos ventes.
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