Comment le marketing digital peut-il aider à combattre la crise du tourisme?

La réaction naturelle lors d’une crise comme celle-ci est de réduire tous les investissements marketing en attendant de voir comment les choses vont évoluer. Si cela peut permettre de réaliser une petite économie à court terme, cela aura des effets négatifs à long terme et pourrait retarder le retour au succès lorsque les affaires reprendront.

Cet article concerne le tourisme, mais si nous changeons quelques mots, il peut être adapté à une autre industrie. Comme il s’agit d’un sujet très sensible, nous utiliserons des termes plus techniques. En cas de doute, vous pouvez toujours envoyer un courriel à info@logrise.com auquel nous serons heureux de répondre. Ceci dit, allons droit au but!

Découvrez comment certaines mises en œuvre marketing peuvent aider à combattre la crise.

Des implémentations marketing qui peuvent aider à lutter contre la crise

Publicité PPC (Pay-Per-Click)

Ne donnez pas votre récupération aux OTAs

Les gens s’attendent toujours à voyager dans quelques mois, la réservation directe doit donc rester le principal moyen de les attirer. Les OTA font toujours des « offres » (ou enchères) sur les marques d’hôtel.

N’oubliez pas que les annonces PPC ne s’affichent que lorsqu’il y a des recherches pertinentes, il est donc parfaitement logique de protéger au moins votre marque. Si vous êtes le directeur marketing d’un hôtel et que vous arrêtez votre publicité de marque, vous perdrez vos réservations directes qui, par conséquent, ont un coût inférieur à celui d’une OTA. Ne laissez pas cela se produire!

Un autre avantage des annonces PPC continues est que le texte de l’annonce peut être mis à jour instantanément, ce qui vous permet de modifier fréquemment votre message aux clients lorsqu’ils recherchent votre marque. Vous pouvez mettre en évidence votre plan d’action interne contre Covid-19, une offre d’achat anticipé, les politiques d’annulation, etc…, en soulignant aux clients qu’ils peuvent réserver en toute confiance pour l’avenir.

Notre conseil à cet égard est le suivant:

  • Réduire les dépenses liées aux campagnes de prospection.
  • Poursuivez les campagnes de branding et de Remarketing.

Apprenez-en plus sur la façon d’augmenter le taux de conversion dans ce guide rapide SEM ou Google ADS

SEO

Avec des campagnes PPC ou non, investir du temps dans la stratégie de référencement aura des avantages à court et à long terme, prenez-nous comme exemple, nous avons profité de l’occasion pour améliorer le site Web et « lécher » toutes les nouvelles pages en s’assurant qu’elles étaient prêtes pour le référencement alors!

Des choses simples comme la mise à jour des métabalises et des titres des pages d’accueil vous permettent de créer un message spécifique pour les utilisateurs qui recherchent votre marque ou vos services.

Bien que ces changements ne soient pas instantanément visibles comme dans le cas des annonces PPC, ils se produiront assez rapidement et vous permettront de tenir vos clients au courant.

Guide rapide pour comprendrequ’est-ce que le SEO?

CRM

Créez une liste d’adresses électroniques pour les voyageurs de loisirs, les voyageurs d’affaires et les voyageurs de groupe qui ont annulé leurs réservations Lorsque la situation du COVID-19 commence à s’améliorer, envoyez un courriel demandant à ces clients de faire une nouvelle réservation, puis demandez des avantages ou un cadeau de bienvenue.

Il est également important de rester en contact avec vos habitués pendant cette période. Envisagez de vous associer à une cause ou à une œuvre de bienfaisance pertinente et envoyez un e-mail à ces clients pour leur demander de faire un don en échange d’avantages et de récompenses dans votre hôtel, à valoir sur un prochain séjour. Aujourd’hui plus que jamais, le soutien aux organisations caritatives est essentiel dans le monde entier.

Réseaux Sociaux

Restez en contact avec vos abonnés à travers à un contenu varié en rapport avec votre activité.

Voici quelques idées de contenu pour les médias sociaux:

  1. Partagez une photo de votre hôtel et demandez à vos followers de partager des photos d’eux lorsqu’ils y séjournaient.
  2. Partagez les recettes du chef du restaurant et mettez les gens au défi de recréer le plat chez eux.
  3. Partagez des soins de spa à domicile pour aider les gens à s’évader et à se détendre.
  4. Partagez des cours d’exercices ou des activités à domicile avec votre équipe d’animation á travers de courtes vidéos.

Data Marketing

Le marketing des données est une stratégie qui consiste à utiliser les informations sur les clients pour créer des audiences parfaites et segmentées, tout en ciblant de manière créative et directe vos messages à la bonne personne. C’est LE CHANGEMENT du moment en matière de marketing digital!

L’augmentation de la quantité et de la qualité des données collectées par le marketing a été suivie d’une croissance explosive des technologies de production et d’automatisation. La décision finale est basée sur les données et prend les réponses aux questions telles que qui, quand, où, quel est le message et rend ces réponses exploitables.

L’analyse des données peut améliorer le secteur du tourisme

L’industrie du tourisme et les entreprises touristiques peuvent bénéficier de ce type de données de plusieurs manières. Il peut s’agir d’identifier des campagnes de marketing, de proposer des forfaits adaptés aux intérêts probables des visiteurs et de décider de cibler des pays où l’on cherchera à gagner des clients.

Ces informations peuvent être d’une grande utilité dans le processus décisionnel et améliorer le fonctionnement de l’industrie du tourisme. Les acteurs du secteur du tourisme peuvent désormais:

  • Prendre des décisions éclairées sur la base d’analyses et de données fondées sur des chiffres.
  • Ils peuvent identifier des segments de clientèle potentiels à toutes les étapes du processus de planification.
  • Ils peuvent également augmenter l’efficacité et la qualité du service.
  • Le marketing des données peut même être utilisé pour prédire quels nouveaux produits fonctionneront et sur quel marché.

Pour les touristes, les technologies de marketing des données utilisées efficacement peuvent se traduire par des:

  • Offres personnalisées adaptées à leurs intérêts et à leurs besoins.
  • Ils peuvent bénéficier d’expériences améliorées axées sur les clients et leurs besoins.

Le marketing des données peut être utilisé, non seulement comme un outil prédictif pour prévoir les tendances futures, mais aussi en temps réel pour anticiper et répondre aux besoins des touristes presque immédiatement.

5 étapes pour attirer les clients à travers le Data Marketing

Le tourisme est l’un des secteurs les plus touchés et il se redresse avec confiance. Toutefois, Logrise vous propose un plan pour attirer davantage de clients dans votre entreprise en 5 étapes:

  1. Suivez les clients qui vous ont déjà rendu visite avec des données sociodémographiques – de préférence, entrer en contact avec les clients qui ont laissé un bon avis
  2. Vérifiez quel type de client convertit le site Web (même si ce n’est que quelques-uns) et segmentez ce groupe.
  3. Croisez les clients qui ont déjà réussi avec les clients qui sont en train de se convertir. S’il n’y a pas de clients en train de se convertir, allez au créneau de conversion le plus proche et mettez-les en correspondance.
  4. Attirer les clients des segments identifiés : campagne de marketing par courriel avec promotion; campagne de marketing digital à faible investissement, mais extra segmentée, car même si les clics seront plus chers, ils auront plus de valeur ; étendre cette stratégie.
  5. Reproduire, mesurer, adapter – telle devrait être la devise. Les segments vont continuer à changer, il est donc important de s’adapter.

Marketing automatisé des données

L’utilisation et l’activation des données, généralement de manière automatisée ou semi-automatisée, permettent une stratégie plus optimisée. Cette stratégie de marketing est plus personnalisée et est également responsable d’un impact positif sur le retour sur investissement.

C’est là qu’intervient Amplifier, sur la base de ce qui a été dit ici, c’est un outil puissant qui utilise et abuse du Data Marketing, en vous aidant dans vos décisions stratégiques quotidiennes et dans la rétention de vos clients en monétisant vos données digitales!

Les points que nous laissons ici sont une des stratégies possibles à mettre en oeuvre avec notre logiciel Amplifier,est une solution pour le tourisme basée sur l’intelligence artificielle qui vous permet de cartographier les clients qui se trouvent sur votre site web, d’identifier les meilleurs produits et de communiquer directement à vos clients les mêmes.

Ce que nous pouvons attendre de l’avenir, c’est que les villes et les acteurs du tourisme utiliseront de plus en plus le marketing des données à leur avantage. Elle va révolutionner ce que les villes offrent aux visiteurs et aux résidents. Avec des initiatives dans le monde entier, le voyage intelligent est la voie de l’avenir pour le tourisme.