L’automatisation du marketing repose sur l’utilisation d’un logiciel où des règles sont définies, rendant certaines tâches de routine automatiques. À travers ce processus, vous pouvez communiquer avec vos clients au moment qui leur convient le mieux, ce qui conduit à une connexion plus efficace et plus segmentée, puisque ce logiciel vous donne accès à des informations plus précieuses et de meilleure qualité sur vos contacts et à plus de temps à consacrer aux prospects qui sont plus prêts à faire un achat.
L’objectif principal de l’automatisation est de faire en sorte que l’équipe de vente ait accès à des pistes organisées et de grande qualité, afin qu’elle soit plus productive et génère davantage de revenus pour votre entreprise.
Lorsqu’elle est utilisée efficacement, l’automatisation aide les entreprises de toutes tailles à atteindre leurs objectifs de marketing et à améliorer leurs résultats.
Bien que divers aspects de votre entreprise puissent bénéficier de l’automatisation, chaque cas est unique et vous devez toujours analyser et automatiser ce qui fonctionne pour vous. Vous devez également garder à l’esprit que l’automatisation n’est pas destinée à remplacer les personnes, mais à faciliter votre travail et à le rendre plus productif et rentable.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement de l’automatisation du marketing, ses avantages et ses caractéristiques, lisez ce qui suit.
L’automatisation du marketing vous permet d’atteindre plus d’objectifs avec moins d’efforts.. Si une ou plusieurs des affirmations suivantes sont vraies pour votre entreprise, vous devriez envisager d’investir dans l’automatisation :
N’oubliez pas que, même avec le meilleur outil d’automatisation, vos campagnes et vos messages doivent toujours être centrés sur des personnes réelles et des personnes à qui les clients peuvent parler.
Mais comment économiser du temps et de l’argent avec l’automatisation? Nous vous laissons avec 10 possibilités:
Si vous automatisez la publication de contenu et d’annonces sur les réseaux sociaux, vous pouvez économiser plus de 6 heures par semaine dans la gestion du réseau et allouer ce temps à d’autres tâches. De plus, vous vous assurez que vos profils sont toujours à jour!
Vous pouvez présenter des offres et un contenu personnalisés en fonction des recherches précédentes de l’utilisateur et de son historique d’achat. Saviez-vous que les entreprises qui utilisent cette fonction affichent une augmentation des ventes de 20% en moyenne?
Vous pouvez augmenter votre taux de réponse de 250 % si vous automatisez la diffusion et les courriels de suivi – « Follow up ».
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Si vous fixez les rendez-vous avec les clients au moyen d’un outil d’automatisation, vous économisez 80 % de votre temps sur la planification et la gestion de l’équipe.
Plusieurs entreprises qui automatisent le lead nurturing, avec des e-mails bien définis en termes d’offres et de dates, constatent une augmentation de 10 % de leurs revenus.
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Saviez-vous que l’acquisition d’un nouveau client coûte entre 5 et 30 fois plus cher que la fidélisation d’un client que vous avez déjà ? L’automatisation des courriels de follow up favorise l’engagement des clients ainsi que la vente incitative ou « upsell ».
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En automatisant ce processus, les prospects qui sont déjà prêts à acheter parviennent à l’équipe de vente, qui peut se charger de l’approche commerciale.
Les entreprises qui utilisent l’option de vente upsell en un clic lors de la vente en ligne (en proposant un produit plus avantageux pour le client et plus rentable pour l’entreprise à la fin de l’achat) peuvent augmenter les commandes moyennes de 360 % ou plus.
Saviez-vous que 49 % des consommateurs sont prêts à changer de marque simplement parce qu’ils reçoivent un bon de réduction d’une autre marque? Pour éviter que cela ne vous arrive, incitez et récompensez vos clients pour leur fidélité en leur donnant des raisons d’acheter vos produits ou services encore et encore.
L’automatisation du marketing vous permet de mettre à jour votre CRM automatiquement, en utilisant les informations recueillies directement à partir des actions des prospects ou des clients, ainsi que des interactions qu’ils ont avec votre contenu de marketing digital. Ainsi, vous disposerez toujours d’une base de données propre et à jour, sans avoir à y passer des heures !
Le logiciel d’automatisation du marketing vous donne accès à diverses données et à des rapports analytiques. À travers de cet outil, vous serez en mesure de prendre des meilleures décisions, plus rapides et fondées sur des données réelles quant à la manière dont vous souhaitez appliquer vos efforts et vos investissements. À travers d’une approche axée sur les données, vous pouvez accroître l’interaction avec vos clients, ce qui se traduit par des revenus plus élevés et un avantage concurrentiel distinct.
En outre, vous avez également accès aux données de performance de vos équipes de marketing et de vente, ce qui vous permet de mesurer les résultats obtenus en fonction des efforts déployés.
Il y a au moins 8 KPI’s de performance que vous voudrez avoir sur votre dashboard ou tableau de bord et prêtez attention à leurs valeurs et à leur évolution :
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À travers de tous les outils et fonctionnalités que ce logiciel offre, au lieu d’investir du temps dans des tâches de routine qui peuvent être automatisées, vous pouvez appliquer ce temps à des tâches plus complexes, qui doivent nécessairement passer par la main et l’intelligence humaines. Par là, il ne faut pas entendre que l’automatisation doit ou sert à remplacer les personnes, mais plutôt à rendre votre travail plus facile et plus efficace.
Si l’automatisation peut profiter à différentes entreprises de différentes manières, il existe 5 avantages communs à presque toutes les entreprises :
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