Comment fonctionne Instagram Shopping ? Guide rapide en 5 minutes

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Instagram est la quatrième application la plus utilisée au monde, mais ce n’est pas un hasard. Instagram est en constante évolution. Cette croissance a apporté de nouvelles fonctionnalités à l’application de partage de photos, qui est aujourd’hui un incroyable outil de vente.

L’une de ces nouveautés a été le lancement d’Instagram Shopping ou Shop on Instagram, qui permet aux entreprises et aux marques d’identifier des produits dans leurs posts Instagram et de connecter ces produits via une boutique virtuelle sur Instagram.

Qu'est-ce que le shopping sur Instagram ?

Instagram Shopping est une fonctionnalité qui permet d’identifier plusieurs produits dans des photographies sur Instagram et de créer des liens vers ces produits avec des pages d’informations détaillées sur ces produits, conduisant l’utilisateur à vérifier le site web de la marque, et donc à acheter le produit en question.

Comment fonctionne Instagram Shopping ?

Instagram Shopping fonctionne de manière assez simple :

  1. Chaque fois qu’un produit est tagué dans une photo, Instagram identifie automatiquement cette photo avec un sac à provisions. Ainsi, il est plus simple pour l’utilisateur de comprendre que ce contenu a des produits identifiés et faciles à trouver.
  2. Lorsque le post ne comporte aucun produit identifié, Instagram ne met tout simplement pas l’icône d’achat dans le coin supérieur droit du post.
  3. En tant que gestionnaire de compte, vous pouvez choisir dans quelles publications vous souhaitez identifier les produits. Le contrôle est entièrement du ressort de l’auteur.

Comment identifier les produits ?

Normalement, l’identification se fait manuellement sur la photo, en utilisant exactement le même processus que l’identification photographique des personnes. Malgré cela, IG Shopping présente quelques particularités :

  • En identifiant un produit dans une publication, lorsque l’utilisateur clique sur l’image, il peut voir automatiquement l’étiquette avec le nom et le prix du produit.
  • Lorsqu’une publication comporte plus d’un produit marqué, un clic sur la photo affichera les différents tags correspondant aux produits identifiés dans la photo,
  • Dans le coin inférieur gauche, les utilisateurs peuvent également cliquer sur « voir les produits » pour être immédiatement dirigés vers la boutique Instagram de la marque et voir les produits étant identifiés dans le post. Cela se produit également lorsque l’utilisateur clique sur un produit particulier.
  • Il est possible de faire défiler cet écran une fois qu’Instagram a chargé l’ensemble du catalogue de produits de la marque. L’utilisateur peut également marquer les produits comme favoris et les ajouter facilement à ses collections d’articles préférés sur Instagram.
  • Au centre, l’utilisateur trouvera un bouton « Voir sur le site » qui lui permettra de voir le même produit sur le site de commerce électronique de la marque en question et de l’acheter s’il est intéressé (voir comment créer un entonnoir de vente réussi pour le commerce électronique).

Processus de paiement dans ma boutique ou sur Instagram ?

Dans la dernière étape, vous pouvez effectuer le paiement ou le processus de paiement de deux manières différentes :

1) Envoyez l’utilisateur sur votre site de commerce électronique, où tous les détails sont affichés et où un bouton permet d’ajouter le produit au panier ;

2) Envoyer l’utilisateur directement au panier d’achat avec le produit déjà ajouté, ne manquant que de compléter l’achat pour finaliser la commande et recevoir la commande à la maison confortablement.

Les deux stratégies sont valables, et il est essentiel de réaliser des tests pour comprendre quelle approche génère un meilleur rendement pour votre entreprise/marque, en tenant compte également de l’expérience de l’utilisateur.

3 conditions requises pour activer Instagram Shopping

1) Vente de produits physiques

Tout d’abord, vous devez vous assurer que votre entreprise vend des produits physiques. Malheureusement, Instagram Shopping n’est pas disponible pour vendre des produits ou des services numériques, donc si la Si l’activité principale de votre entreprise n’est pas constituée de produits physiques, vous pouvez terminer votre lecture ici.

2) Produits interdits

Deuxièmement, vous devez vous assurer que le type de produit que vous commercialisez est conforme aux politiques commerciales de Facebook. Dans le cas présent, la fonctionnalité de boutique sur Instagram ne vous permet pas de commercialiser différents types de produits, tels que :

  • Voitures et carburants ;
  • Machines dangereuses ;
  • Services ;
  • Produits sexuels ;
  • L’alcool ;
  • Les animaux ;
  • Armes, munitions ou explosifs ;
  • Suppléments;
  • Parmi d’autres.

3) Profil d'entreprise sur Instagram et compte Facebook associé

La fonctionnalité Instagram Shopping n’est pas disponible pour les comptes personnels, il est donc essentiel de migrer vers un compte professionnel afin de pouvoir utiliser cette fonctionnalité.

Comment passer à un compte professionnel ?


C’est simple ! Vous devez ouvrir l’application Instagram et suivre les étapes :

Paramètres > Compte > Passez à un compte professionnel.

Il est impossible d’utiliser Instagram Shopping si votre compte n’est pas associé à une page Facebook de l’entreprise ou de la marque en question. Si vous n’utilisez plus Facebook, il est recommandé de créer à nouveau une page afin de profiter de cet outil.

Création du catalogue de produits en 3 étapes

Une autre exigence est de créer un catalogue de produits pour votre marque. Ce processus s’effectue dans le Facebook Ads Manager ou Facebook Business Manager, selon celui que vous utilisez pour gérer vos pages et vos comptes publicitaires .

  1. Commencez par vous rendre dans votre gestionnaire de publicité et recherchez l’onglet « Catalogues » qui se trouve dans la colonne des actifs.
  2. Cliquez sur le bouton bleu « Créer un catalogue ».
  3. Sélectionnez l’option « E-Commerce ». Dans le cas contraire, Instagram Shopping ne fonctionnera pas correctement ou ne sera pas activé sur votre compte.

Ajouter des produits au catalogue

Il existe plusieurs façons d’ajouter des produits à un catalogue. La première consiste à ajouter manuellement chacun des produits vendus par votre entreprise. Dans le cas d’une entreprise qui vend peu de produits, c’est assez facile. Toutefois, si vous vendez des milliers de produits, cette option devient totalement irréalisable. Alors le meilleur est importer ces informations à partir d’un flux XML ou du pixel Facebook lui-même. Grâce à cette option, les images, les quantités en stock, les prix, etc. de vos produits sont automatiquement mis à jour.

Si vous préférez ajouter manuellement, vous devez ajouter des images ou des vidéos de chaque produit, ainsi que le nom, la description, le prix, le SKU et le lien du produit dans votre commerce électronique.

Activation des achats sur Instagram

Après avoir configuré toutes les étapes décrites précédemment, il ne vous reste plus qu’à activer le shopping dans l’application Instagram, en reliant votre entreprise au catalogue de produits créé, afin que tout fonctionne parfaitement et que vous puissiez enfin commencer à utiliser cette fonctionnalité dans vos posts Instagram.

Pour commencer le processus de configuration, vous devez suivre les étapes suivantes depuis votre application Instagram :

Définitions > Affaires >Achats

Cliquez sur le bouton bleu « Démarrage » pour lancer le processus. Ensuite, sélectionnez le catalogue de produits (vous pouvez sélectionnez le catalogue de votre page Facebook ou de votre Business Manager).

Enfin, cliquez sur « Envoyer pour révision » et c’est tout. Instagram examinera votre demande et l’approuvera ou la désapprouvera manuellement si elle ne respecte pas les règles énoncées.

Prêt à vendre sur Instagram ?

Vous pouvez identifier jusqu’à 5 produits par article dans le flux et/ou jusqu’à 20 produits dans les articles de style carrousel.

Dans Stories, la limite n’est qu’un identifiant. Vous pouvez également utiliser cette fonction pour identifier vos produits dans les vidéos, ce qui est super mignon et peut contribuer à renforcer votre engagement !

La configuration d’Instagram Shopping n’est pas quelque chose de si simple à accomplir, mais une fois que vous avez tout mis en place, il suffit de commencer à vendre des produits dans vos posts.

Si vous trouvez le processus trop compliqué, parlez-en avec nous, nous serons heureux de vous aider. 👇

Política de Privacidade

A proteção da privacidade e dos dados pessoais constitui um compromisso fundamental para a Logrise, Lda., sociedade por quotas com sede na Urbanização Encosta do Pateiro, Lote 57 8400-651 Parchal – Lagoa, NIF 515662020, (“Empresa” ou “Logrise’) com os seus Clientes e Utilizadores (“Clientes”) referente aos seus produtos e serviços. Como tal, disponibilizamos a nossa Política de Privacidade, que se aplica a qualquer uso dos dados pessoais recolhidos por nos ou providenciado pelo Cliente, em relação a qualquer um dos nossos serviços. 

Aconselhamos a leitura desta página de forma atenta e à consulta da página do website dedicado aos Termos e Condições, para um uso consciente dos serviços e produtos da Logrise. 

 

Quem somos: 

A Logrise, Lda. é uma Empresa que desenvolve soluções especializadas em todos os canais digitais, sejam em Marketing Digital, Desenvolvimento Web, E-Commerce. 

 

Âmbito da Política de Privacidade: 

Esta Política de Privacidade aplica se às ações dos nossos Clientes em relação ao website da Logrise (www.logrise.com)Não se estende a qualquer website que possa ser acedido através deste website, incluindo, mas não limitando, quaisquer links que possamos fornecer a websites de redes sociais.  

 

Para efeitos da Lei da Proteção de Dados aplicáveis, a Logrise é o “Controlador de Dados”. Como tal, a Logrise determina as finalidades para as quais, e de que maneira é que os dados pessoais do Cliente são processados. 

 

Quando recolhemos dados pessoais? 

Recolhemos os dados pessoais apenas quando houver consentimento por parte do Cliente. No entanto, ao fornecer detalhes dos seus dados à Empresa, o Cliente consente que aceita as condições incluídas nesta Política de Privacidade. 

Assim, ao disponibilizar os seus dados pessoais, o Cliente autoriza a recolha, utilização e divulgação de acordo com as regras estabelecidas nos termos aplicáveis. 

 

Logrise recolhe os dados pessoais das seguintes formas:  

  • Quando o Cliente nos contacta através do website, por telefone, correio, email ou qualquer outro meio; 
  • Quando o Cliente adquire os nossos produtos ou serviços; 
  • Quando o Cliente se regista para mais informações no nosso website; 
  • Quando um individuo se candidata a um emprego na Empresa; 
  • Via plataforma de marketing (Facebook, e outros.) 

 

Quais os dados pessoais que recolhemos? 

Os dados pessoais são qualquer tipo de informação, de qualquer natureza e em qualquer suporte, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (titular dos dados). No entanto, algumas das funcionalidades e aplicações do website da Logrise podem ser utilizadas sem recorrer ao uso de qualquer dado pessoal do Cliente ou Utilizador. 

Algumas das informações que a Empresa pode recolher, são as seguintes: 

  • Identificação e Contacto (nome, e-mail, números de telefone). 

Recolhemos e tratamos estas categorias de dados pessoais por uma questão de necessidade contratual, para que possamos fornecer os Serviços da Empresa ao Cliente, de acordo com nossos Termos e Condições. 

 

Como processamos dados pessoais? 

Só processamos os dados pessoais do Cliente se tivermos uma base legal para o fazer. As bases legais para o processamento de dados pessoais incluem o consentimento, necessidade contratual e os interesses legítimos da Logrise ou de terceiros. Em alguns casos, tratamos os dados pessoais com base no consentimento que o Cliente concedeu expressamente à Logrise no momento em que a Logrise recolheu tal informação. Quando a Logrise recolhe os dados pessoais com base no consentimento do Cliente, será expressamente indicado no momento de tal recolha. De vez em quando, a Logrise pode precisar de processar dados pessoais para cumprir com obrigações legais, para proteger os interesses do Cliente, de outros titulares de dados, ou, se for necessário, para interesse público. 

 

Como recolhemos dados pessoais? 

A Logrise recolhe dados pessoais diretamente dos Clientes. No caso de empresas que são clientes da Logrise, há também a recolha de informação dos Clientes. 

Recolhemos os dados pessoais quando os Clientes entram no nosso website, adquirem os nossos produtos e nos contactam através de e-mails. A recolha é feita através de tecnologias próprias como os cookies (consulte mais abaixo para saber da nossa Política de Cookies). 

A Logrise pode também recolher dados pessoais dos Clientes através de outras fontes, como parceiros, plataformas de redes sociais ou por terceiros que são agregadores de dados. 

 

Com quem partilhamos os dados pessoais? 

Os dados pessoais são recolhidos exclusivamente para uso da Logrise, e podem, se autorizados pelo titular, ser utilizados para os seguintes fins: 

  • Fins estatísticos; 
  • Promoções e ações de marketing direto. 

 

Partilhamos também os dados pessoais quando é necessário, nomeadamente para: 

  • Cumprir com uma ordem judicial ou de uma autoridade competente nos termos da legislação em vigor, inclusive de órgãos de aplicação da lei ou outros órgãos governamentais; 
  • Proteger os direitos da Empresa ou dos nossos Clientes, como por exemplo, para fazer cumprir com os termos e condições, evitar spam ou outras comunicações indesejadas e impedir e responder a fraude. 

 

Também partilhamos dados pessoais com terceiros quando o Cliente dá consentimento para o fazer. 

 

Quais os prazos de tratamento e conservação de dados pessoais?  

Os dados serão tratados apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha e preservação, considerando, previamente, qualquer obrigação legal específica. 

A Logrise mantém os dados pessoais por um período razoável após o fim da relação contratual com o Cliente, e uma vez que deixam de ser necessários para os fins acima mencionados, a Logrise apagará os dados pessoais.  

No entanto, a Logrise poderá usar os dados para fins estatísticos, mas, nesse caso, os dados já serão anónimos. 

 

Direitos do titular de dados pessoais: 

Quais os meus direitos? 

O processo automatizado da recolha de dados pela Logrise esta em total conformidade com a Lei n.º67/98 de 26 de Outubro relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento dos dados pessoais e à livre circulação desses dados. 

A Logrise visa garantir que todos os Clientes possam exercer os seus direitos relativos aos dados pessoais, incluindo o direito de: 

  • Acesso: o Cliente pode solicitar mais informação acerca dos dados pessoais que mantemos sobre o Cliente e solicitar uma cópia desses. Também pode aceder aos seus dados pessoais enviando um email para
  • Retificação: Se o Cliente acredita que os dados pessoais processados estão incorretos ou incompletos, pode solicitar a correção ou o complemento dos mesmos, enviando um email para privacy@logrise.com.
  • Se a Logrise fornecer ao Cliente acesso às informações mantidas sobre o mesmo, não cobrará por isso, a menos que a solicitação seja manifestamente infundada ou excessiva;
  • No entanto, se a Logrise estiver legalmente autorizada a fazê-lo, pode recusar o pedido do Cliente, justificando a razão da recusa. 
  • Apagamento: o Cliente pode solicitar o apagamento, em parte ou em todo, dos seus dados pessoais, sem prejuízo da legislação aplicável ao tratamento em causa.
  • Retirar o consentimento: Se a Empresa estiver a processar os dados pessoais do Cliente com base no seu consentimento (conforme indicado no momento da recolha de tais dados), o Cliente tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. Note, no entanto, que se exercer esse direito, poderá ter que fornecer consentimento expresso caso a caso para o uso ou divulgação de alguns dos seus dados pessoais, se tal uso ou divulgação for necessário para permitir que o Cliente utilize alguns ou todos os nossos Serviços. 
  • Portabilidade: o Cliente pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais num formato estruturado de leitura automática e de pedir a sua transferência para outro controlador, se tecnicamente viável.  
  • Oposição: O Cliente pode entrar em contato com a Empresa para informar que se opõe ao uso ou divulgação posterior dos seus dados pessoais para determinados fins, como por exemplo, para fins de marketing direto. 
  • Limitação do tratamento: O Cliente pode pedir para limitar o processamento posterior dos seus dados pessoais. 
  • Reclamação: O Cliente tem o direito de registar uma reclamação junto às autoridades de proteção de dados em relação ao tratamento dos dados pessoais do cliente pela Logrise. 

 

RGPD e a Responsabilidade do Cliente: 

O website da Logrise esta organizado com uma checkbox de marcação obrigatória para concordância com a Política de Privacidade junto a cada formulário. 

Todos os textos legais deverão ser preenchidos pelo cliente e serão da responsabilidade do Cliente. Se legalmente e de acordo com a utilização que cada agência faz dos dados que recebe, forem necessárias outras funcionalidades, deverão ser comunicadas à Logrise, no sentido de serem eventualmente orçamentadas.  

A Logrise não se responsabiliza por eventuais problemas que decorram da insuficiência de funcionalidades relativas ao RGPD, pois tal consultoria terá de ser prestada ao Cliente por consultores legais. 

 

 Processadores: 

De forma a apoiar a entrega dos serviços, a Logrise conta com prestadores de serviço. Qualquer terceiro contratado pela Logrise que terá acesso ou terá que processar dados que contenham dados pessoais é considerado um Processador. Nesse caso, a Logrise tomará as medidas contratuais necessárias para garantir que os subcontratantes respeitam e protegem os dados pessoais do titular, ao realizar uma revisão de segurança e privacidade antes de qualquer relação contratual com terceiros.  

Os processadores atuais da Logrise incluem: 

  • Freshdesk – Help desk/ Contactar gerentes; 
  • Stripe – Serviços de pagamento “cloud-based”; 
  • Octoki – CRM;     
  • Azure Web services – Prestador de serviços da “Cloud”; 
  • Mailer lite – Serviços de newsletter;  
  • Moloni – Software de facturamento;   
  • Pitch – Software para cotações;   
  • Facebook ads – Plataforma de publicidade;  
  • Google Adwords – Plataforma de publicidade. 

Qualquer processador ou entidade subcontratada pela Logrise será sujeita a avaliação das suas políticas de segurança, confidencialidade e privacidade.  

 

Cookies 

O que são cookies?  

O uso de cookies e outras tecnologias de monotorização são comuns em websites e aplicações, onde a informação sobre a atividade online de cada pessoa nas várias plataformas, websites e outros serviços, é colecionada e armazenada. 

Cookies são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador através do navegador (browser), que permitem à Logrise monitorizar a atividade do Cliente no website. 

Cookies não prejudicam o computador ou qualquer ficheiro arquivado no computador; não podem ser usados para ler dados do disco rígido dos Clientes e não podem recuperar informações de outros cookies criados por outros websites. O Cliente pode gerir os cookies do website nas preferências do seu browser, e tem sempre a opção de aceitar, recusar ou apagar cookies.  

No entanto, se o Cliente optar por alterar as configurações, poderá resultar numa perda de funcionalidade com o browser, não apenas no site da Logrise, mas em outros websites também. 

 

Para que servem cookies? 

Cookies ajudam a determinar a utilidade, o interesse, e o número de utilizações recorrente nos websites, permitindo uma navegação entre o website mais rápida e eficiente, eliminado a necessidade de ter que inserir as mesmas informações repetidamente.  

 

Que tipo de cookies existem? 

Existem dois grupos de cookies que podem ser utilizados: 

  • Cookies permanentes: São cookies que ficam armazenados ao nível do browser nos seus equipamentos de acesso (PC, mobile e tablet) e que são utilizados sempre que o Cliente faz uma visita nova a um dos websites da Logrise. São utilizados, geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado. 
  • Cookies de sessão: São cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu browser até sair do website. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação. 

 

Para que fins utilizamos cookies? 

  • Cookies estritamente necessários: Permitem que navegue no website e utilize as suas aplicações, bem como aceder a áreas seguras do website. Sem estes cookies, os serviços que tenha requerido não podem ser prestados. 
  • Cookies analíticos: São utilizados anonimamente para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website. 
  • Cookies de funcionalidade: Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, para que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita. 
  • Cookies de terceiros: Medem o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros. Podem também ser utilizados no sentido de personalizar um widget com dados do utilizador. 
  • Cookies de publicidade: Direcionam a publicidade em função dos interesses de cada utilizador, por forma a direcionar as campanhas publicitárias tendo em conta os gostos dos utilizadores, sendo que, além disso, limitam a quantidade de vezes que vê o anúncio, ajudando a medir a eficácia da publicidade e o sucesso da organização do website. 

 

Como pode gerir os cookies? 

Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. Pode configurar os cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu browser. 

Note, no entanto, que, ao desativar cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website. 

 

Segurança de dados pessoais:  

A Logrise está empenhada em proteger os dados pessoais dos Clientes/Utilizadores em todas as situações que ocorra um tratamento de dados pessoais, e usa a tecnologia e os procedimentos apropriados para tal.  Nomeadamente: 

  • Controlo de acesso: Todos os acessos a produtos e serviços são encriptados e protegidos por firewall; 
  • Encriptação: Todos os dados e comunicações estão sob padrões rigorosos de segurança, sendo transportados por um canal encriptado e seguro. Os dados também são encriptados em repouso, e como tal, são armazenados em bases de dados encriptadas, que seguem um alto nível de segurança de acesso; 
  • Contrato de confidencialidade e Formação de segurança: Todos os membros e trabalhadores da Logrise têm que assinar um Contrato de confidencialidade (NDA), e estão sujeitos a formação constante de consciencialização sobre a segurança. 

Pontos Adicionais:  

Use o email privacy@logrise.com para quaisquer pedidos/ questões relacionadas com os seus direitos.

A Logrise não se responsabiliza por conteúdos criados e publicados pelos seus clientes. Todo o conteúdo é da responsabilidade dos clientes, a Logrise poderá ser contratada para criar conteúdo sendo que o cliente terá sempre que aprovar o mesmo.

Alterações a esta Política de Privacidade: 

A LogriseLda reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão publicadas nesta Política de Privacidade e as alterações materiais serão aplicadas às atividades e a dados recolhidos no futuro.

Informação ao consumidor: 

Ao abrigo do disposto no artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve. Abrange municípios do distrito de Faro.
Morada: Ninho de Empresas, Edifício ANJE, Estrada da Penha, 3º andar, sala 26, 8000 Faro;
Tel. 289823135
E-mail: cimaal@mail.telepac.pt
Website: www.consumidoronline.pt

 

Contacto 

Rua 25 de Abril, Edifício Lagoa Parque, 3A, Lagoa

M: +351 21 020 0808

M: +351 22 028 0515

E: info@logrise.com

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