En un mundo cada vez más digital, las ventas también han evolucionado y los procesos de ventas digitales son fundamentales para el crecimiento y la sostenibilidad de cualquier empresa.
Naturalmente, existen varios tipos de ventas y procesos para que se lleven a cabo. En este artículo, exploraremos la parte de las ventas digitales (Digital Sales) y qué estrategias puedes aplicar en tu empresa para incrementar las ventas.
En un proceso de ventas digital, es importante que el embudo de ventas tenga la capacidad de generar clientes potenciales.
Las leads son literalmente «clientes potenciales». Se define como una solicitud de contacto enviada por el cliente que desea saber más sobre tu servicio. Estos clientes potenciales se pueden definir además como cold leads —o frías— u hot leads —es decir, leads calientes—. Por ejemplo:
Entonces, es importante tener una estrategia para generar leads de forma continua y el desafío al que se enfrentan muchas empresas es, ¿cómo generar leads? En este caso, hay dos estrategias principales:
Entonces imaginemos que ahora mismo somos la empresa que ha implementado la mejor estrategia de leads y estamos empezando a generar contactos, incluso podemos identificar cuáles son las hot leads y las cold leads. Ahora viene la parte que más importa: ¿cómo convertirlas?
Hay mucho para decir en relación a la conversión de leads porque cada empresa tiene su propio método de venta y el método en sí se basa en la necesidad de generar flujo de caja. Así que centrémonos en algunos métodos de venta que funcionan para diferentes empresas.
Cuando tienes un proceso optimizado, lo importante es maximizar tu tiempo y el de tu equipo. Por lo tanto, pensar en la automatización del marketing o marketing automation es una gran solución para acortar tiempos en tareas repetitivas.
Descubre cómo la inteligencia artificial ayuda en la estrategia de marketing digital
El marketing automatizado consiste en crear un conjunto de acciones (triggers) que desencadenarán el envío de mensajes o conversaciones con el cliente, generalmente asociadas con el email marketing o marketing por correo electrónico. Sin embargo, ahora ya se utilizan varias herramientas que permiten crear automatizaciones para el envío de SMS según el comportamiento del usuario.
Una de las principales funciones de la automatización del marketing es nutrir a las leads de una manera que las “calienta”, lo que significa que los clientes potenciales pasan de ser «cold leads» a «hot leads» a través del contenido personalizado. Para ello, se debe crear una automatización que permita, por ejemplo, que los clientes que han recibido newsletters comiencen a recibir más contenido que tenga sentido para ellos – la automatización generalmente se crea en un software de email marketing (por ejemplo, sendinblue.com)
Esta automatización te permitirá optimizar tu tiempo, el tiempo de tu equipo y mejorar la calidad de tus contactos (entiende por qué crear una base de datos de clientes puede aumentar tus ventas)
En definitiva, en un proceso de venta digital es importante que tu embudo esté optimizado.. Para ello debes tener en cuenta las distintas fases del mismo, desde la generación de contactos hasta el cierre de ventas – en paralelo, debes optimizar tu tiempo y el de tu equipo, ya sea en el propio proceso de venta, o en la automatización del marketing.
Porque al final de cuentas, las ventas son la leña de las empresas. No creemos que haya empresas sanas sin ventas. Todos vivimos de ello.
También te puede interesar esta guía sobre cómo recuperar clientes a través de campañas de email.
