La automatización ha cambiado la forma en que nos comunicamos y colaboramos y -¡sorpresa!- ha llegado para quedarse. Representa la alianza de la tecnología con las actividades diarias y repetitivas de una empresa.
La creación y el fomento de una cultura empresarial positiva es cada vez más una prioridad para las empresas. La cultura de tu empresa es la forma en que la gente se levanta de la cama por la mañana. Es el entorno en el que viven las personas a diario, son los valores, las costumbres y las tradiciones que practican, es la motivación que tienen las personas para hacer bien su trabajo.. Son las conexiones que existen entre los miembros del equipo. Es mucho más que un conjunto de declaraciones impresas y publicadas.
Tal vez te preguntes cómo se relacionan la automatización y la cultura. No solo están relacionados, sino que la implementación de la automatización probablemente fracasará si no se cuenta con una cultura sólida que la respalde. Te lo explicaré todo.
“Con la pandemia, el 57% de las empresas dicen haber hecho cambios y adaptaciones en su cultura» Dice Mike Sharkey en un artículo publicado para Meta.
Y es exactamente eso. La pandemia ha acelerado lo inevitable. Las empresas empezaron a reevaluar sus prioridades y a mostrar su voluntad e intención de promover lugares de trabajo en los que los empleados se sientan bien, seguros, incluidos, inspirados y productivos. Los propios lugares de trabajo físicos han sufrido una transformación, que aunque era previsible, fue impulsada por la pandemia. Las empresas se están adaptando, más rápido que nunca, a un futuro a distancia. Todos estos factores influyen en la cultura que se desarrolla.
Como resultado de esta evolución, la tecnología y la automatización desempeñan cada vez más un papel crucial en las empresas.
Aquí es donde la automatización y la cultura de una empresa se cruzan. Para que la introducción de la automatización en las empresas tenga éxito, es fundamental que todos los miembros del equipo la adopten como parte de su propia cultura.
En contra de la creencia popular, la automatización no está aquí para sustituir a las personas y los empleos humanos. Por el contrario, complementa y facilita ese trabajo, y su buen funcionamiento depende del trabajo de las personas.
La automatización puede ser muchas cosas, pero se basa en la creación de procesos, evitando que los empleados tengan que hacer tareas aburridas y repetitivas, pudiendo imputar esos esfuerzos en tareas y trabajos creativos y complejos, que no pueden ser realizados por robots.
Para que estos procesos estén bien creados y aplicados, es necesario que haya una alineación y aceptación en toda la empresa.
Desgraciadamente, a menudo ocurre que las personas de una organización no reciben la automatización y la Inteligencia Artificial con los brazos abiertos, ya sea por miedo a perder sus puestos, por resistencia al cambio o por dificultad de comprensión. Por esta razón, es crucial crear, implantar y alimentar una cultura de Automation First o «La Automatización Primero». Es importante explicar y mostrar los beneficios de la creación de estos procesos, demostrando que, más que nada, estas herramientas sirven para potenciar el trabajo y las habilidades humanas y alimentar una cultura de apoyo y soporte mientras se implementan estas tecnologías disruptivas. 9 razones para automatizar los KPI
¿Cuáles son las ventajas de la automatización?
En primer lugar, los empleados estarán más libres para desempeñar sus funciones y realizar tareas más complejas e importantes, ya que las tareas rutinarias y tediosas pasan a ser obra de la automatización.
Al tener esas tareas completadas por la automatización, disminuyendo los errores humanos y teniendo los empleados más tiempo para invertir en otras tareas, la calidad del trabajo aumentará. Además, las cosas importantes se desarrollarán y se les prestará atención con más frecuencia.
Por otro lado, los procesos llevados a cabo por la automatización se vuelven rastreables, repetibles y más independientes de personas concretas. Significa que si un empleado coge vacaciones o tiene que ausentarse por enfermedad u otro motivo, los procesos de los que era responsable siguen funcionando con normalidad.
Artículo relacionado: 10 formas de ahorrar con la automatización de marketing
La cultura de automatización es aquella en la que no hay fricción entre las personas y la tecnología y en la que trabajan de la mano.
La Cultura de Automation Firsto Automatización Primero surge para permitir a los equipos entregar el trabajo. Para lograr esta cultura, es necesario diseñar esquemas de trabajo, en todas los equipos, realizados simultáneamente por humanos y máquinas.
Aunque su aplicación es un reto, en el mundo competitivo y dinámico de hoy, las empresas deben actuar y responder rápidamente, mediante procesos rigurosos y repetibles, listos para ser aplicados y utilizados.
El papel de esta Cultura es reunir las herramientas de automatización y construir procesos y flujos de trabajo. Dado que la base de cualquier organización son las personas, no se puede subestimar su valor en la adopción de este tipo de cultura.
Cuando se aplica bien, la automatización desempeña un papel enorme en el buen funcionamiento y el éxito de una organización.
Los matices del conocimiento y la experiencia humana son inherentes a cada individuo concreto, lo que significa que en toda la organización hay mucha información e interacciones históricas que pueden perderse fácilmente. Por esta razón, la documentación y el intercambio de conocimientos representan mitigadores cruciales y repositorios de conocimientos. Además, la automatización contribuye a la preparación y mitigación de fallos.
Para que la Cultura de la Automatización sea bien aceptada e implantada en tu empresa, es importante que:
Pero, al fin y al cabo, ¿cómo debe hacerse esta implementación? Te dejamos 5 prácticas que deberías seguir, para que tu empresa adopte la Automation First:
Algunos de los ejemplos más comunes de automatización en Marketing son:
Los dos puntos que diferencian una buena empresa de una gran empresa son: los procesos y los equipos internos. Es innegable que el éxito de una organización depende de las personas que la componen, de su dedicación, trabajo, integridad y colaboración. Estos factores se desarrollan a través de las mejores estrategias internas y la ejecución.
La automatización aporta a los empleados la posibilidad de comprender en profundidad la utilidad del trabajo que realizan y a qué objetivos contribuye. Además, con estas tecnologías, aumenta la libertad de los empleados para entrenar habilidades que no estaban siendo utilizadas o para aprender nuevas habilidades, añadiendo valor a la empresa.
El cambio en el mundo empresarial actual es constante. Las tecnologías y la Inteligencia Artificial no hacen más que impulsarla. La mejor manera de que las organizaciones aprovechen esta evolución es adoptar una cultura organizativa que apoye el diálogo abierto y la empatía, dando a los empleados una sensación de seguridad. Las empresas que adoptan la Automation Firstse apoyan en una cultura corporativa que es curiosa, innovadora y tiene la voluntad y el deseo de resolver problemas.
El principal reto es mostrar a la gente que la automatización les hace entrar en el trabajo
