Conversiones, tasas y ventas en e-commerce

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¿Qué es una conversión?

Primero que nada tenemos que entender qué es una conversión. Una conversión ocurre cuando un visitante en su website completa un objetivo deseado, como por ejemplo: completar un formulario o realizar una compra.

El porcentaje del  número total de visitantes que convierten se llama tasa de conversión (pero hablaremos de esto más adelante)

Según los objetivos de su website o negocio, los tipos de conversiones pueden incluir:

  • Ventas online;
  • Leads;
  • Suscripciones de e-mail;
  • Rellenos de formularios;
  • Llamados a su empresa;
  • Descargas de algún material;
  • etc…

Hay otras acciones que pueden considerarse conversiones que se pueden realizar en su página web, pero esta lista ya debería darte una idea de lo que es básicamente una conversión. En resumen, una conversión es una acción medible que convierte a un potencial cliente en un cliente que paga.

¿Qué es una tasa de conversión?

De uma manera simple y práctica, la tasa de conversión es el porcentaje de visitantes en su website que realizaron una conversión.

Aprofundemos en este concepto….

Así es como se calcula la tasa de conversión

Tasa de conversión = (conversiones / número total de visitantes )* 100%

¿Qué es una buena tasa de conversión?

Como puede imaginar, las tasas de conversión varían considerablemente según la calidad del tráfico, el sector, el negocio, lo que está vendiendo e incluso la ación de conversión específica que está rastreando.

Como resultado, si bien puede encontrar amplias estadísticas de tasa de conversión, lo que califica como una buena tasa de conversión para usted será, en última instancia, específico para su negocio y su campaña de marketing.

Además, es importante recordar que una conversión no siempre lo mismo que una compra. Si bien la tasa de conversión es una métrica útil, el objectivo de la mayor parte del marketing no es producir conversiones – es generar ventas.

La pura verdad es que una buena tasa de conversión está entre el 2% y 5%: siempre hay margen de mejora. Quédate con nosotros y te mostraremos cómo.

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¿Cómo puedo aumentar mi tasa de conversión?

Hemos recopilado una breve lista de DYI (Do It Yourself) bastante fácil de aplicar:

  1. Añade um pop-up a la página web
  2. Elimina los campos innecesarios del formulario
  3. Añade reseñas de clientes o logotipos de socios 
  4. Fortalece tu CTA
  5. Agrega un chatbot a tu website
  6. Cambia la estrategia de oferta
  7. Garantiza la devolución de dinero en caso de disconformidad o fallas
  8. Facilita el proceso de compra
  9. Agrega una cuenta regressiva para el fin de la oferta 
  10. Haz pruebas A/B

Además de estos pasos rápidos, siempre puedes contactar a una agencia especializada en marketing digital como Logrise. Siempre estamos enfocados en sus ventas y hacemos del marketing nuestra vida. ¿Conoces nuestro robot Amplifier? Con inteligencia artificial que trabaja de forma autónoma para optimizar tus campañas 24/7 todos los días del año.

Ya tengo una tienda online. ¿Cómo puedo aplicar todo esto?

Sería fácil si de la nada empezaras a tener miles de visitas todos los días y que todos esos visitantes compraran algo.

Hay varios pasos que se deben seguir antes de finalizar el pedido. A modo de ejemplo, veamos este proceso que lleva a los visitantes al resultado deseado- la compra- y con suerte, tendrás tu embudo de conversión listo al final de este artículo.

Este es un ejemplo de embudo de conversión simple:

En este caso, estamos hablando de tráfico pago, a través de los anuncios de la plataforma de anuncios de Facebook Ads. Aquí, estamos dirigiendo tráfico de nuestra tienda online  con la esperanza de realizar ventas.

Usando el píxel de Facebook, pudimos monitorear nuestras conversiones y construir un embudo de ventas, luego nos dimos cuenta dónde hay una deserción o cuántas ventas se realizaron.

¡Este paso es crucial para comprender el comportamiento de sus visitantes! Imagine que tiene muchas adiciones a la cesta pero que no hay ventas; posiblemente tu página web no está configurada y optimizada para una navegación intuitiva (aprenda a recuperar cestas abandonadas)

Incluso en este escenario, existe una tasa de abandono para la compra final. Puedes intentar compilar listas con la tasa de conversión de abandono y hacer campañas de remarketing utilizando una página de destino con un precio especial del artículo para poder cerrar la venta final.

Este es un pequeño ejemplo de embudo de ventas que puede aplicar a sus campañas. Recuerda que si te resulta difícil o si no puedes conseguirlo, pide siempre la ayuda de profesionales. ¡Estaremos aquí esperando tu contacto!

 

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