La reacción natural durante una crisis como esta es dar marcha atrás en todas las inversiones en marketing mientras espera ver cómo transcurren las cosas. Si bien esto puede producir pequeños ahorros a corto plazo, tendrá impactos negativos a largo plazo y puede retrasar el regreso al éxito cuando las empresas se recuperen nuevamente.
Este artículo está enfocado en el turismo, pero si cambiamos algunas palabras se puede adaptar para cualquier otra industria. Siendo este un tema tan delicado, usaremos términos más técnicos. Si tienes alguna pregunta, siempre puedes enviar un mensaje a info@logrise.com que estaremos encantados de responder. Dicho esto, ¡pongamos manos a la obra!
Estas son algunas implementaciones de marketing que pueden ayudar a combatir la crisis
La gente todavía espera volver a viajar después de cualquier crisis, por lo que la reserva directa debe seguir siendo el enfoque principal para atraerlos. Las OTA siguen haciendo pujas (o «bids») por las marcas de hoteles.
Recuerda que los anuncios PPC solo se muestran cuando hay una búsqueda relevante, por lo que tiene mucho sentido proteger al menos su marca. Si usted es el director de marketing de un hotel y detiene la publicidad de su marca, perderá sus reservas directas que, en consecuencia, tienen un coste menor que a través de una OTA. ¡No dejes que esto suceda!
Otra ventaja de los anuncios PPC continuos es que el texto del anuncio se puede actualizar instantáneamente, lo que te permite cambiar con frecuencia el mensaje a los clientes cuando buscan tu marca. Puedes destacar tu plan de acción interno frente a la crisis, una oferta de compra anticipada, políticas de cancelación, etc., informando a los huéspedes que pueden reservar con confianza para el futuro.
Nuestro consejo al respecto es:
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Con campañas de PPC o no, invertir tiempo en estrategia SEO tendrá beneficios a corto y largo plazo. Míranos como un ejemplo: nosotros hemos aprovechado este tiempo para mejorar nuestra página web y “pulir” todas las publicaciones asegurándonos entonces que tienen el SEO optimizado.
Cosas simples, como actualizar las meta etiquetas y los titulares en la página de inicio, permiten crear un mensaje específico para los usuarios que buscan tu marca o servicios.
Si bien estos cambios no son visibles instantáneamente como en los anuncios PPC, sucederán con bastante rapidez y te permitirán mantener a tus clientes actualizados.
Le recomendamos nuestra práctica guía que explica qué es el SEO y por qué lo necesita
Crea una lista de email para viajeros de placer, viajeros de negocios y viajeros en grupo que hayan cancelado reservas. Cuando la situación de COVID-19 comience a mejorar, envía un email pidiendo a los huéspedes que reprogramen y envía una bienvenida de cortesía.
También es importante mantenerse conectado con los clientes habituales durante este tiempo. Considera asociarse con una causa u organización benéfica relevante. Envía un email a esos clientes para solicitar que donen algo a cambio de beneficios y recompensas en tu hotel y que se puedan utilizar para una estadía futura. Ahora, más que nunca, el apoyo a organizaciones benéficas es fundamental en todo el mundo.
Mantente conectado con tus seguidores con los más variados contenidos que están vinculados a tu negocio.
El marketing de datos es la estrategia que se basa en utilizar la información del cliente para crear audiencias segmentadas y perfectas para dirigir tus mensajes de manera creativa y directa a la persona adecuada. ¡Es lo último en tendencias del marketing digital!
La creciente cantidad y calidad de los datos recopilados a través del marketing ha sido seguida de un crecimiento explosivo en las tecnologías para la producción y la automatización. La decisión final se basa en datos y da lugar a respuestas a preguntas como quién, cuándo, dónde, cuál es el mensaje y hace que estas respuestas sean procesables.
El sector turístico y las empresas turísticas pueden beneficiarse de datos de este tipo de varias formas. Podemos incluir campañas de marketing, la oferta de paquetes adaptados a los probables intereses de los visitantes y la decisión de apostar por países donde el foco estará en la captación de clientes.
Estas ideas pueden ser de gran ayuda en el proceso de toma de decisiones y mejorar el funcionamiento de la industria del turismo. Los participantes del sector turístico ahora pueden:
Para los turistas, las tecnologías de marketing de datos utilizadas de manera eficiente pueden traducirse en:
El marketing de datos se puede utilizar, no solo como una herramienta predictiva para predecir tendencias futuras, sino también en tiempo real para anticipar y responder a las necesidades de los turistas casi de inmediato.
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El turismo es uno de los nichos más afectados por las crisis y se recupera lentamente. Por eso, presentamos un plan para que puedas atraer más clientes a tu negocio en 5 pasos.
No te pierdas los motivos para apostar en una estrategia de email marketing para fidelizar clientes
El uso y activación de los datos, generalmente de forma automática o semiautomática, permiten una estrategia más optimizada. Esta estrategia de marketing es más personalizada y también es responsable de tener un impacto positivo en el ROI.
Aquí es donde entra Amplifier. Basado en lo que se ha dicho aquí, es una poderosa herramienta que usa y abusa del Data Marketing, que te ayuda en la toma de decisiones estratégicas diarias y reteniendo clientes, monetizando sus datos digitales.
Los puntos que dejamos aquí son una de las posibles estrategias a implementar con nuestro software Amplifier, ya que es una solución para Turismo basada en inteligencia artificial que permite mapear los clientes que se encuentran en el sitio, identificar los mejores productos y comunicarse directamente con sus clientes.
Lo que podemos esperar del futuro es que las ciudades y los agentes turísticos utilizarán cada vez más el marketing de datos en su beneficio. Revolucionará lo que las ciudades ofrecen a visitantes y residentes. Con iniciativas en todo el mundo, los viajes inteligentes son el camino del futuro para el turismo.
