La Automatización de Marketing se basa en el uso de software donde se definen reglas, haciendo que determinadas tareas rutinarias se vuelvan automáticas. A través de este proceso, puedes comunicarte con tus clientes en el momento indicado. Esto lleva a una conexión más eficiente y segmentada (ya que estos software garantizan acceso a insights más valiosos y de calidad sobre tus contactos) y más tiempo para dedicarle los leads que están más preparados para realizar la compra.
El objetivo principal de la automatización es garantizar que el equipo de ventas tenga acceso a leads de alta calidad, para que pueda ser más productivo y obtener más ingresos para tu negocio.
Cuando se realiza de forma eficaz, la automatización ayuda a las empresas de todas las dimensiones a alcanzar sus objetivos de marketing y potenciar sus resultados.
Si bien muchos aspectos de tu negocio pueden beneficiarse con la automatización, cada caso es diferente y siempre se debe analizar y automatizar lo que funcione para tu caso en particular. También debes tener en cuenta que la automatización no pretende reemplazar a las personas, sino facilitar y agilizar tu trabajo, para que sea más productivo y rentable.
Si deseas saber más sobre cómo funciona la Automatización de marketing, cuáles son sus beneficios y características, lee aquí.
La automatización de marketing permite alcanzar más objetivos con menos esfuerzo.. Si una o más de las siguientes afirmaciones se aplican en tu negocio, deberías considerar invertir en Automatización:
Recuerda: incluso con la mejor herramienta de automatización, tus campañas y mensajes siempre deben centrarse en personas reales y con las que los clientes puedan hablar.
Pero, después de todo, ¿cómo se puede ahorrar tiempo y dinero con la automatización? Te dejamos 10 posibilidades:
Si automatizas la publicación de contenido y anuncios en las redes sociales, puedes ahorrar más de 6 horas a la semana en la gestión de la red y asignar ese tiempo a otras tareas. Además, ¡te aseguras de que tus perfiles estén siempre actualizados!
Puedes mostrar ofertas y contenido personalizados, según las búsquedas anteriores y el historial de compras del usuario. ¿Sabías que las empresas que utilizan esta función muestran un aumento promedio en las ventas del 20%?
Puedes aumentar la tasa de respuesta en un 250% si automatizas el alcance y los correos electrónicos de seguimiento.
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Si estableces citas para reuniones con clientes utilizando una herramienta de automatización, ahorras el 80% de tu tiempo en la planificación y gestión de equipos.
Las empresas que automatizan la nutrición de leads (o lead nutrition), con campañas de email bien definidas en términos de ofertas y fechas, ven un aumento del 10% en los ingresos.
Obtén más información sobre los leads y por qué son importantes para aumentar las ventas online.
¿Sabías que adquirir un nuevo cliente cuesta entre 5 y 30 veces más que retener a uno? La automatización de e-mail de seguimiento impulsa la participación del cliente y las ventas adicionales.
Aprende a vender más con la retención de clientes
Al automatizar este proceso, el equipo de ventas recibe a los clientes potenciales cuando ya están listos para comprar. De esta forma, pueden manejar el enfoque de ventas de forma mucho más simple.
Las empresas que utilizan la opción de upsell cuando venden online (por ejemplo, ofreciendo un producto que es más beneficioso para el cliente y más rentable para la empresa al final de la compra) pueden aumentar los pedidos promedio en un 360% o más.
¿Sabías que el 49% de los consumidores están dispuestos a cambiar de marca solo porque reciben un cupón de descuento de otra marca? Para que esto no te suceda, anima y recompensa a tus clientes por su fidelidad, dándoles siempre motivos para volver a comprar tus productos o servicios.
La automatización de marketing permite actualizar tu CRM (traducido del inglés como gestión de las relaciones con clientes) automáticamente, utilizando la información recopilada directamente de las acciones de los leads o clientes, así como las interacciones que tienen con tu contenido de marketing digital. De esta manera, siempre tendrás una base de datos limpia y actualizada, ¡sin tener que perder horas en ella!
El software de automatización de marketing da acceso a diversos datos e informes analíticos. Con esta herramienta disponible, podrás tomar mejores decisiones, de forma más rápida y basada en datos reales, sobre cómo aplicar tus esfuerzos y tu inversión. A través de un enfoque basado en datos, podrás aumentar la interacción con tus clientes, lo que genera mayores ingresos y una clara ventaja competitiva.
Además, también tendrás acceso a datos de desempeño de tus equipos de marketing y ventas, lo que te permite medir los resultados obtenidos de acuerdo con los esfuerzos aplicados.
Hay al menos 8 KPI que deberías tener en tu dashboard o panel y prestar atención a sus valores y evolución:
Descubre cuáles son los KPIs que puedes automatizar para mejorar la eficiencia de tu empresa.
Con todas las herramientas y funcionalidades que ofrecen estos software, en lugar de gastar tiempo en tareas rutinarias que se podrían automatizar, puedes invertir ese tiempo en tareas más complejas, que necesariamente deben pasar por la mano y la inteligencia humana. Esto no quiere decir que la automatización deba o sirva para reemplazar a las personas, sino para facilitar y hacer más eficiente su trabajo.
Si bien la automatización puede beneficiar a diferentes empresas de diferentes maneras, existen 5 beneficios que son comunes a casi todas las empresas:
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