Una estrategia común para usar cuando se tiene una tienda online, es seguir al usuario durante todo el proceso del embudo de ventas. En esta estrategia, contamos con email marketing para asegurarnos de que a los más olvidadizos o los que han perdido el interés se les recuerde que aún estamos aquí y que seguimos esperando a que completen la compra
¡Un correo electrónico enviado a un cliente que agregó algo a su cesta pero no completó la compra puede ahorrar y reducir su tasa de abandono!Este correo electrónico es un mensaje de seguimiento enviado a alguien que abandona su sitio sin comprar los productos que agregó a su cesta de compras. Estos correos electrónicos de «carritos abandonados» pueden recuperar aproximadamente el 10% de los ingresos perdidos.
Quizás estás pensando: “¡Qué fastidio enviar un correo electrónico a todos los usuarios que se fueron sin finalizar la compra! ¡Tengo más que hacer!»
Querido lector o lectora – ¡ESTOS PROCESOS YA ESTÁN AUTOMATIZADOS! Solo necesitas configurar que el correo electrónico salga automáticamente y recupera un cliente que de otro modo habría desaparecido.
Si aún no estás convencido, echa un vistazo a los números (que no mienten)
En otras palabras, de cada 100 personas que reciben un correo electrónico tuyo: 45 abren, 21 hacen clic y ¡11 completan la compra! No somos expertos en matemáticas, sin embargo, ¡11 parece ser más alto que cero! (Fuente: Moosend)
Ya hemos hablado con más detalles sobre este fenómeno en este artículo sobre las 6 razones y soluciones para recuperar carritos abandonados, pero aun así dejamos un pequeño resumen aquí:
¡La distracción y las compras online van de la mano! Hay tantos estímulos online, tantos enlaces, tantas imágenes, tantos banners, tanta publicidad, tanta competencia que fácilmente quienes navegan por tu sitio pueden abandonar la compra a la mitad.
Aquí es donde entran los correos electrónicos de carritos abandonados, que le recordarán a los usuarios los productos que dejaron y les comunicará posibles incentivos para regresar y completar la compra.
Cuando vuelvas a ponerte en contacto con estos clientes, recuerda mantener el mensaje bien simple:
Aprende a calcular la tasa de conversión
¿Qué tienen en común estos asuntos? No están exigiendo nada al cliente.. Solo están llamando la atención.
Todos los emprendedores de Ecommerce trabajan con el objetivo de incrementar las ventas online. Uno de los principales factores que contribuyen a este objetivo final es la comunicación efectiva No hay duda de que la navegación y la experiencia del usuario en la página web deben funcionar al máximo. Sin embargo, mantenerse en contacto regularmente con tus clientes, incluso cuando no están comprando, genera valores intangibles para el crecimiento de la empresa.
Ten en cuenta, entonces, las siguientes automatizaciones:
Si posees una tienda online, el marketing por correo electrónico es algo que ya debería estar integrado en tu sistema. Los emails son tan cruciales que influyen drásticamente en tus ventas online. Además, son fáciles de configurar y vitales a la hora de vender al consumidor final, dada la alta tasa de abandono del carrito de la compra.
Si crees que todavía es demasiado complejo, no olvides que existen herramientas para automatizar las campañas de correo electrónico:
