fbpx

Revelamos 4 dados que pode recolher com as cookies do seu site! (e que dão um boost nas vendas do seu Hotel)

Fevereiro 14, 2020

Está a ver quando entra num site e aparece aquele banner a dizer algo como “Este site utiliza cookies próprias e de terceiros para fornecer uma experiência ótima. Ao continuar a navegar, você concorda com a nossa política de cookies“? Tipicamente serve para as empresas recolherem dados e os usarem para tomar decisões e conhecerem os seus potenciais clientes (se ainda não sabia…de que rocha saiu?). Mas sabe o que é que costuma acontecer? A maioria desses dados terminam acumulados num qualquer servidor sem que ninguém lhes pegue! E sim, provavelmente o seu hotel é um desses casos – que tem ouro nos servidores e não faz ideia!

 Por exemplo, sabe quantos dos visitantes do seu site se converte em potencial cliente a.k.a. Hóspede? E quanto euros vale um visitante que converte?

 Espere, espere, não fuja já!

Saber quem eles são e poder indicar-lhes aquela campanha da Páscoa, quando ele está mesmo a precisar de tirar férias?

Bem…vamos a isto!

Visitas vs Reservas Efectivas

  • Vamos lá saber: quantas visitas são necessárias antes de um visitante fazer uma reserva? Quantas páginas é que ele visita? Será que visitou primeiro a página do preço? Ou vai primeiro ver as fotos dos quartos? Lá está, saber este tipo de informações pode ajudá-lo a dar ao futuro hóspede aquilo que ele realmente precisa. Por exemplo, porque não despoletar um formulário à 5ª visita (porque sim, você vai poder saber que é na Xª visita que ele converte) para que ele peça mais informações sobre reservar um quarto. Tudo isto, sem recorrer a OTA’s.

Os bons e velhos conhecidos - clientes

Tal como falámos no nosso post de “Retenção é sinónimo de amizade”, só há uma coisa melhor que angariar novos clientes: reter os velhos. Portanto, se já sabe que a família Dias todos os anos em Maio vai ao seu site ou a uma OTA  para reservar aquelas duas semanas em Agosto, porque não enviar um SMS a avisar que tem uma promoção naquela suite familiar com vista para o mar? Sim, também pode converter antigos clientes por via das cookies recolhidas sempre na mesma altura do ano. 🙂

Saiba como utilizamos este processo na retenção de clientes com o nosso robot de inteligência artificil clicando abaixo!

Os caça-pechinchas

Sabe uma das razões que leva alguns dos seus potenciais clientes a virarem-se para as OTA’s, em vez de efetuarem a reservar pelo seu website? Pela sua capacidade de apresentarem preços bem chamativos. Sabe qual é o grave da situação? É que os caça-pechinchas estão sempre alerta e vão logo reservar! (millennials chamados à recepção!). Sabemos que este tipo de clientes não são muito lucrativos, mas vale a pena estar atento ao comportamento deles: provavelmente eles vão encontrar o seu Hotel numa OTA e fazem logo a reserva. Após fazerem a reserva, vão ao seu site ver mais fotos, eventos que estejam a decorrer no Hotel e como é o pequeno-almoço. E se você, ao aceder aos registos, já souber quem eles são? Talvez seja interessante captá-los numa próxima vez por email dizendo que tem uma mega promoção!

Dias especiais para tudo-e-mais-alguma-coisa

Ele é o Natal, Passagem de Ano, São Valentim, Páscoa, Carnaval…Black Friday…enfim, um mar de datas bonitas e que nos fazem querer fugir para um local onde nos sintamos em casa, mas sem a parte de ter de tratar da casa! E é aqui que o seu Hotel faz um brilharete: como a sua equipa faz um bom uso dos dados do browser, porque não uns tempos antes da loucura começar, mandar um email (ou 2 na loucura!) a quem você já sabe que irá reservar uns dias nessa altura? É um caso a pensar, certo?

Falámos de 4, mas podemos falar de mais se assim o entender. Porque não sentar-mo-nos a falarmos melhor?

Quer saber como o fazemos? Entre em contacto!

Cookie and Privacy Policy

Logrise uses cookies to improve the browsing experience and performance of your website. The website uses its own and third party cookies to advertise Logrise products and services, related to your preferences, based on your browsing habits. Logrise also has a Privacy Policy in addition to its General Code of Conduct. By closing the message and continuing to browse this website, you agree to our cookie and privacy policy.

Cookie and Privacy Policy

Logrise uses cookies to improve the browsing experience and performance of your website. The website uses its own and third party cookies to advertise Logrise products and services, related to your preferences, based on your browsing habits. Logrise also has a Privacy Policy in addition to its General Code of Conduct. By closing the message and continuing to browse this website, you agree to our cookie and privacy policy.

Política de Cookies e Privacidade

O Logrise utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e o desempenho do seu website. O website utiliza cookies próprios e de terceiros para publicidade dos produtos e serviços Logrise, relacionados com as suas preferências, tendo como base os hábitos de navegação. O Logrise também dispõe de  em complemento ao seu Código Geral de Conduta.
Ao fechar a mensagem e continuar a navegar neste website, concorda com as políticas de uso de cookies e de privacidade.

Política de Cookies e Privacidade

O Logrise utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e o desempenho do seu website. O website utiliza cookies próprios e de terceiros para publicidade dos produtos e serviços Logrise, relacionados com as suas preferências, tendo como base os hábitos de navegação. O Logrise também dispõe de  em complemento ao seu Código Geral de Conduta.
Ao fechar a mensagem e continuar a navegar neste website, concorda com as políticas de uso de cookies e de privacidade.